6月16日下午，浙江省《文化志愿者管理與服務規范》研討會在拱墅區舉行。此次會議由拱墅區文化和廣電旅游體育局組織，拱墅區文化和廣電旅游體育局、拱墅區大運河博物館相關領導和負責人出席會議。浙江省文化和旅游廳處長程鋼、浙江省文化和旅游廳公共服務處副處長仲建忠、杭州市文化廣電旅游局公共服務處處長馬遒、浙江省圖書館黨委副書記徐潔、浙江省標準化研究院社會管理標準研究中心主任鄭培、嘉興海寧市文化和旅游體育局副局長朱紅，我校人文與外語學院副院長虞華君、公共服務標準研究所副所長等一行參加活動。

本次研討會重點針對浙江省《文化志愿者管理與服務規范》文本內容和編制說明進行了專家研討，進一步明確了標準化對象，并就文化志愿者的管理內容、服務流程、評價激勵等方面聽取各方意見，以期為后期標準的修改完善奠定基礎。

會上，拱墅區文化和廣電旅游體育局副局長汪小含介紹了拱墅區文化志愿者的實踐經驗，并對文化志愿者區級標準和市級標準的實施情況作了簡要說明；虞華君等人分別介紹了標準文本和編制說明的具體內容。

程鋼提出，首先要進一步明確文化志愿者市級、區級標準在宣貫實施過程中存在問題，并能在省級標準的制定中進行解決；仲建忠指出，文化志愿者省級標準要切實體現群眾志愿公共文化服務的特點，并考慮省級標準制定的一般要求；鄭培認為，文化志愿者管理與服務要重點明確標準化對象，標準的制定要基于標準化對象的特點進行；馬遒認為，文化志愿者標準編制要對文化志愿者管理與文化志愿者服務是什么進行界定；朱紅認為，文化志愿者實踐中的具體做法和量化要求可在標準文本中體現出來；浙江省圖書館、拱墅區大運河博物館等相關專家和工作人員也分別對文化志愿者標準編制提出了建議。

我校人文與外語學院持續推進公共文化服務領域內標準建設步伐，社會服務輻射范圍和影響力不斷擴大。本次參與制定浙江省級地方標準也充分展現了學院在公共文化服務標準化領域的努力，進一步提升了我校在服務地方、服務社會等方面的影響力。