12月10日上午，我校法學院在格致南樓101辦公室舉辦消費維權法律理論與實踐討論會。為響應防疫政策，本次會議以線上線下結合方式舉辦，由法學院、知識產權學院院長陳永強主持，杭州市消費者保護委員會秘書長陳兆波，行政與綜合管理部主任孫聰，浙江省標準化研究院黨委委員、副院長孫雅和，浙江宏昊律師事務所吳昊律師，名仕（杭州）律師事務所郝爽律師，以及本學院教師劉斌、徐楠軒、姚敏、呂璐參與研討。

會議中，姚敏博士在報告《預付式消費者保護的法律問題分析與對策》中，就預付式消費者保護的現狀和問題、困境的成因在于立法缺陷、日本2021年《資金結算法》對預付式消費者的保護以及對中國預付式消費者保護立法的啟示四方面作出詳盡論述；劉斌副教授在報告《電商知識產權投訴機制的運行障礙及其救濟途徑》中，通過一則案例引出電商知識產權投訴機制的運行障礙問題，即存在優先權、裁決權與經營權的沖突，而該障礙產生的原因是“通知—刪除”規則的不適當擴張，應當從分類監管、重視利益平衡原則與擔保規則的構建三方面對電商知識產權投訴機制進行救濟；徐楠軒副教授在《網絡消費糾紛在線多元化解機制的完善》中，認為面對網絡消費糾紛高發的情況，現有網絡消費糾紛在線多元化解機制存在平臺裁決規則不明、ODR推行遭遇瓶頸、在線調解標準缺失、濫用訴權現象嚴重等問題，而造成該些問題的原因包括信任危機、治理悖論、數據壁壘等，故亟需形成黨委政府統籌協調、電商平臺引導協商、社會組織調解優先、行政部門監督規范、司法機關裁判終局的協同治理機制；呂璐博士在《個人信息保護與消費維權相關問題》中，就消費者個人信息保護的域外管轄與區域協作問題、消費者不同意收集個人信息時商家的處理模式、對消費者進行人臉識別等敏感個人信息的使用以及消費者在個人信息保護中的攜帶權、更正補充權等權利進行了闡述。

與會專家對報告發表了精彩意見。孫雅和副院長針對預付式消費者保護的法律問題分析與對策方面，圍繞目前立法現狀和政策文件制定情況，建議按照目前業務實踐中各部門之間對于權力事項和執法事項劃分的界限來確定后續立法當中監管部門的職責；關于知識產權通知刪除原則的濫用問題，建議將法院系統在司法實踐中對于這類行為出臺的審理指南，作為實踐的先進經驗汲取到本次研究當中；近期省消保委和省標準化研究院正在籌建浙江省消費者權益保護標準化技術委員，希望能夠運用標準這個工具和手段來規范開展消費維權，指導消費行為，后續將會就公平交易規范、消費者信息保護規范、電子商務行為規范等方面開展消費者權益保護標準體系的構建工作。重大案件，主審的多起案件入選全國法院十大知識產權案件和省高院指導案件。隨后，郝爽律師提出五大問題，包括：預付式消費中保證金、擔保金在實務中可能會給經營者（尤其是小微企業）帶來負擔，如何讓經營者愿意備案？惡意投訴邊界如何確定？如何計算賠償基礎，如何界定惡意投訴給商家造成的損失，在特殊活動周期，如“雙十一”期間，商家的損失如何確定？電商平臺調解更注重利益平衡，平臺行為是否具有公信力？消費者權益保護如何與互聯網法院銜接？最后，吳昊律師圍繞在線多元化矛盾化解、個人信息如何得到保障、行政管轄三方面問題提出精彩見解。

會議現場

本次討論會的研討深入、論述精彩，為加強學術與實踐交流、促進對消費者權益保護以及擴大我校影響力均起到了重要的推動作用。